HomeFrequently asked questions
Frequently asked questions

Frequently asked questions

1. GRAFISCHE

2. PRODUCTEN

3. LEVERING


1. GRAFISCHE

Wat is een instelkost ?
Voor de opmaak van het beeldmateriaal bij producten met opdruk word er een kleine kost aangerekend:
– 25 euro : klant levert artwork kant en klaar aan op de Krekels product templates (templates + instructies zie www.krekels.net)
– 65 euro: tot 30 minuten grafische ondersteuning bij aanmaak van artwork.
In beide gevallen volgt er een finale controle en goedkeuring door klant via krekels online proofing systeem.
Voor een volledig ontwerp op maat kunnen wij ook werken in regie.

Wat is proofHQ?
Bij elke bestelling met beeldmateriaal is er een goedkeuring op het artwork vereist voor we in druk gaan. Nadat u de bestelling hebt geplaatst krijgt u een link met het artwork dat je online kan bekijken. Eventuele aanpassingen of goedkeuringen kan je direct in het systeem kwijt. Deze worden automatisch aan onze grafische afdeling doorgegeven.

Hoe keur ik mijn artwork goed?
Gelieve via proofHQ op de groen knop “Submit Decision” bovenaan het beeld klikken en daarna op “approved”
proofhq-approval

Hoe moet ik mijn bestanden aanleveren?
Op deze pagina vind je de aanleverspecificaties. Per product heb je een specifieke template. Voor de opmaak kan u de templates en aanleverspecificaties bij “download template” terugvinden op de pagina van het specifieke product. Het drukklaar bestand mag je sturen via wetransfer.com naar artwork@krekels.net

Mag ik logo’s voorbij de stiklijn plaatsen in het beeld ?
Logo’s en tekst plaats je best binnen de “safe area” stiklijn.
Omdat onze producten per stuk met de hand worden afgewerkt kan je altijd enkele millimeters verschuiving hebben.
Achtergrondbeelden kan je wel zonder probleem door laten lopen omdat verschuiven hierbij minder opvalt.


2. PRODUCTEN

Wat te doen bij schade?
Indien u schade ondervind aan u product adviseren wij u volgende stappen te ondernemen:

  1. Neem enkele (detail)foto’s van de schade
  2. Mail deze samen met een gedetailleerde beschrijven door naar info@krekels.net
  3. Aan de hand van u beschrijving maken wij een inventaris op en na goedkeuring van de (mogelijke) kost wordt de repair uitgevoerd.

Tot hoeveel Beaufort wind kan ik mijn tent gebruiken?
Als je tent goed verankerd is kan je deze veilig gebruiken tot 4 beaufort.

Waar vind ik het brandcertificaat?
Deze zijn per product te downloaden bij “INSTRUCTIES”

Hoelang kan ik mijn vlaggen gebruiken ?
Elke kwaliteit van vlag is aan onderhevig aan UV-schade.
Onze vlaggen hebben een coating die UV-bestendig, schimmelwerend en waterafstotend is.
Gemiddeld blijft vlaggenstof 6 maanden kleurvast bij normaal weer. Omdat wij een archief bijhouden van alle bestanden is het zeer makkelijk om extra vlaggen bij te drukken.

Hoe vermijd ik schimmelvorming op mijn tent?
Schimmelvorming op de tent wordt meestal veroorzaakt doordat de tent na regenweer nat wordt weggeborgen. Probeer altijd de tentendoek na regenweer minstens 24 uur open te hangen op een droge koele plaats.

Hoe reinig ik mijn tent?
Vuil op de cover van de tent reinig je best met warm water en een tent cleaner (verkrijgbaar bij ons).
Zeker niet met een bijtend product behandelen omdat je dan kans hebt de coating te beschadigen.

Ik heb een frame of rubbervoet van een andere fabrikant.
De materialen zijn enkel compatibel met producten uit ons gamma. we kunnen niet verzekeren dat een cover op een ander frame of een paal in en andere rubbervoet gaat passen.


3. LEVERING

Wat is de standaard levertermijn?
De levertermijn verschilt per product en aantal. Voor één gewone banner kan dit vanaf 1 week na goedkeuring artwork en offerte. Voor een bedrukte tent is dit vanaf 4 weken. Indien u het materiaal sneller nodig hebt gelieve met ons contact op te nemen.
De levertijd per product vind je op deze pagina terug

Wanneer gaat mijn bestelling in productie ?
Na goedkeuring van offerte en artwork kan er overgegaan worden tot productie.

Ik krijg een factuur, zijn mijn materialen dan ook klaar?
Nee, een factuur volstaat niet als verwittiging. U krijgt een aparte melding als de materialen klaar zijn voor afhaling of verzending.

Waar worden mijn materialen geproduceerd?
95% van alle bedrukking en confectie gebeurd in ons atelier in Lokeren. Voor de hardware vertrouwen we op verschillende leveranciers in het binnen en- buitenland.

Past de tent in mijn auto?
Het meest courante formaat: 3x3m past in de meeste grote stationwagen.
Zorg er wel voor dat je de zetels kan platleggen
Voor een startent te vervoeren kom je best met een kleine bestelwagen.

Wanneer zijn mijn materialen klaar?
De materialen zijn klaar op de afgesproken levertijd vermeld op de offerte. Indien u het materiaal vroeger dan afgesproken nodig hebt gelieve de verantwoordelijke verkoper te verwittigen.

Kan ik een demo krijgen?
Bij het bezoek in onze showroom is het mogelijk een demo te krijgen van de tent. Gelieve eerst een afspraak in te plannen met onze verkoopafdeling.

Zijn jullie open in het weekend?
Wij zijn enkel open op weekdagen tussen 9u en 16u30. Na afspraak is een bezoek in onze showroom mogelijk.

Summary
Veel gestelde vragen
Article Name
Veel gestelde vragen
Description
Hier vind je een overzicht van vaak gestelde vragen onderverdeeld per categorie. Grafische, producten en levering. Klik bovenaan op een vraag. FAQ
Author

Krekels Belgium

Krekels - BVBA KB Stokkelaar 3
B-9160 Lokeren
Tel.: +32 (0)9 33 77 150
Reknr : 401-2547711-24
BTW : 0469.567.892

info@krekels.net

Krekels Netherlands

Krekels B.V. Bredaseweg 237
4705 RN Roosendaal
Tel.: +32 (0)9 33 77 150
BTW : NL.8513.15.628.B.02
KVK 544 64285

info@krekels.net

Browse our catalog

Download
* This field is required